TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Los presentes términos y condiciones regulan el uso de la relación entre GRUPO COMRAP, S. A. DE C. V. y el Usuario, a través del portal de internet y páginas ligadas al mismo, en la dirección  www.kaiser.shop y el Usuario.
El Usuario al acceder a www.kaiser.shop acepta de manera tácita e incondicional sujetarse a los TÉRMINOS Y CONDICIONES contenidos en este convenio. Por lo anterior se recomienda cada vez que acceda al portal de KAISER® lea cuidadosamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES ya que el mismo puede ser actualizado o modificado.

En este sentido, KAISER® otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web www.kaiser.shop de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES que aquí se estipulan.

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KAISER® se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de la publicación en el sitio web www.kaiser.shop del convenio modificado.

De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante, cada vez que el Usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad.

Única y exclusivamente para los efectos relacionados con el tratamiento y protección de sus datos personales, se le informa que la entidad responsable de ellos es la denominada GRUPO COMRAP, S. A. DE C. V., con domicilio en CALLE PELÍCANO NÚMERO 79, COLONIA GRANJAS MODERNAS, ALCALDÍA GUSTAVO A. MADERO, C. P. 07460, CIUDAD DE MÉXICO; usted podrá ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a dichos datos, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la línea telefónica 55 5118 4950, o al correo electrónico privacidad@kaiser.shop.

Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. 

Los precios publicados incluyen IVA.

La disponibilidad de los productos y las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.

Los pagos se pueden hacer a través de las opciones que nos ofrecen las siguientes aplicaciones:

Mercado
Pago
SPEI
PayPal
Kueski Pay

Otras promociones serán en función a los descuentos que se publiquen sobre los precios ya sea en la página o por medio de los códigos promocionales que se otorguen.

Monto mínimo de compra para envío gratis y tiempos de entrega.

El monto mínimo de compra para envío gratis es de $499.00 (CUATROCIENTOS NOVENTA Y NUEVE PESOS 00/100 M.N.) con IVA incluido.

KAISER® se compromete a entregar en un lapso de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del nivel de demanda y de la cobertura de los proveedores del servicio de mensajería o paquetería. Sujetos a cambios sin previo aviso.

Se proporcionará un código al cliente en la página www.kaiser.shop, a través de la sección de envíos o de correo electrónico para que pueda rastrear la guía y dar seguimiento a la entrega.

En los casos en que haya limitaciones geográficas o si el código postal del cliente no está en zona de cobertura de nuestros proveedores, se notificará al cliente por medio de correo electrónico para que ocurra a la oficina regional o local de nuestros proveedores de paquetería y envíos de mensajería más cercana a su domicilio o bien a nuestras oficinas de Pelicano 79, Colonia Granjas Modernas, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07460, Ciudad de México.

Los clientes podrán hacer uso de la opción Click & Collect a fin de solicitar el envío de los productos adquiridos a través de www.kaiser.shop a la Sucursal Participante de su preferencia.

El tiempo de entrega de la mercancía adquirida a la Sucursal Participante seleccionada será de 3 a 5 días hábiles. Una vez que la mercancía se encuentre en la Sucursal Participante, el cliente recibirá un correo electrónico confirmándole el arribo de la mercancía. A fin de recolectar la mercancía adquirida, el cliente deberá presentar el comprobante de pago de la mercancía.

El monto mínimo de compra para envío gratis es de $499.00 (CUATROCIENTOS NOVENTA Y NUEVE PESOS 00/100 M.N.) con IVA incluido.

Al ser la Sucursal Participante un punto de recolección de mercancía adquirida a través de www.kaiser.shop, aplicará todo lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.

Los productos que se comercializan en la página www.kaiser.shop cuentan con una garantía original de 90 días naturales (3 meses) contra defectos de fábrica; sin embargo, al ser un cliente de www.kaiser.shop se le otorgan 90 días adicionales.

Esto aplica cuando la causa de la devolución sea por defectos de fábrica. 

Para hacer válida la devolución, cambio o reparación del producto se deben cumplir las siguientes condiciones:

Envía tu documentación al correo electrónico garantias@kaiser.shop

Las instancias para atender los casos de garantías se describen a continuación:

Estos son los posibles escenarios en los casos de productos que se ingresan a garantía:

Las causales por las que se puede rechazar el producto ingresado son entre otras:

KAISER® puede ofrecer la reparación del equipo o el envío de uno nuevo, excepto en el caso en que el producto esté roto o con plaga en donde no se ofrecerá la reparación.

KAISER® absorbe el costo de recepción y el cliente deberá absorber el costo del envío de regreso del producto o el envío de un producto nuevo además del costo de reparación.

El tiempo de reparación o solución al cliente no excederá los 10 días hábiles, ya sea que se trate de productos con garantía o con garantía vencida.

Si el problema de funcionamiento del producto está relacionado con el software del mismo, se llegaran a presentar problemas de vinculación o dudas en las instrucciones, se puede optar por alguna de las siguientes opciones:

Para brindar un mejor servicio a nuestros clientes ofrecemos las siguientes opciones:

- Contacto directo en el sitio web www.kaiser.shop

- Atención vía telefónica al 55 5118 4950 en los siguientes días y horarios:

- Lunes a viernes de 9:00 a 18:30

- Sábados de 8:00 a 13:30

- Para una mejor atención es necesario contar con el número de pedido.